14 Gün Koşulsuz İade Güvencesi
Memnun kalmadığınız veya vazgeçtiğiniz ürünleri 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.1. Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi "Hesabım > Siparişlerim" ekranından tek tıkla veya müşteri hizmetlerimize (giriyobilisim@outlook.com) ulaşarak anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücreti, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kredi kartınıza 1-3 iş günü içinde iade edilir.
2. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Kabul Şartları
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır.
- Ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması, fiziksel hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması zorunlu olan ürünlerde servis harici açılan kutular garanti ve iade kapsamı dışında kalabilir.
- Hijyenik nedenlerle kulak içi kulaklık, kişisel bakım ürünleri ve kopyalanabilir dijital yazılım ürünlerinde ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
4. Kargo Hasar Tutanakları
Kargonuzu teslim alırken paketi kuryenin yanında kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ıslanma, ezilme veya kırılma varsa kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmamış hasarlı paketlerde kargo tazmin süreci aksayabilmektedir.
5. Para İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve 2 iş günü içinde onaylanır. Onaylanan iadelerin bedeli PayTR ödeme altyapımız üzerinden derhal bankanıza aktarılır. Kredi kartı ekstrelerine yansıma süresi bankanızın süreçlerine göre 1 ila 7 iş günü arasında değişebilmektedir.